Beskrivelse
Vil du have grundlæggende indsigt i markedsføring med fokus på den finansielle branche? Her får du forståelse for de muligheder en virksomhed har for at markedsføre sig og arbejde med kundepleje. Du får indsigt i begreber såsom CRM og CEM, der er nødvendig for at kunne indgå som medarbejder i en finansiel virksomhed, og tilmed hvordan du selv kan bidrage til kundepleje som f. eks. forsikringsrådgiver, ejendomsmægler, bankrådgiver eller andre jobfunktioner i den finansielle branche.
Bogen er målrettet de finansielle uddannelser, og der er sat særligt fokus på kundeværdi og kundeoplevelse ved hjælp af CRM og CEM. Bogens eksempler er i vid udstrækning hentet i eller relateret til den finansielle verden, men indeholder også eksempler og cases fra mange andre brancher.
Efter introduktionen til markedsføring gennemgår bogen den eksterne analyse inkl. segmentering, hvorefter den går i dybden med den interne analyse inkl. CRM og CEM samt opsamlingen på disse i SWOT. Herefter præsenteres læserne for marketingstrategierne og for, hvordan man skaber værdi gennem de syv handlingsparametre. Der er lagt vægt på at du får indsigt i serviceydelsers særlige kendetegn, branding samt personlig branding.
Tegnet af: Kit Hansen
Fagredaktør: Ole E. Andersen
Yderligere information
| Forfatter(e) | Ole E. Andersen Poul K. Faarup Ane Kathrine Bo Johansen |
|---|---|
| Kategori | Studiebøger |
| Genre(r) | Samfund Og Historie |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788702404463 |
| ISBN-10 | 8702404463 |
| Indbinding | Hæftet |
| Udgave | 2 |
| Oplag | 1 |
| Sidetal | 596 |
| Dimensioner | Bredde: 17.3Cm - Højde: 24.2Cm |
| Tags | Markedsføring, Studiebøger, Bog |
Fremragende
65.363 anmeldelser
Gucca har siden starten haft fokus på, at Internethandel skal være så hurtigt, sikkert og billigt for brugerne som overhovedet muligt.
E-handel skal være sikkert for vores brugere. Vi vil derfor aldrig kompromittere sikkerheden. Vores online betalingsløsning er godkendt af NETS, hvilket fungerer som din garanti for sikkerheden bag din online betaling. Så online køb og betaling hos Gucca.dk er altid forbundet med 100% sikkerhed.
De 100 dages returret er naturligvis gældende for alle typer varer hos Gucca.dk. Så hvis du skulle fortryde dit køb, og ikke ønsker at beholde varen, så kan du uden dårlig samvittighed returnere den uønskede vare til os, og så refunderer vi pengene til dig. Inden du sender din returvare tilbage, er det en en god ide, hvis du først tager kontakt til os.
At du som kunde hos Gucca får leveret din vare både sikkert og hurtigt, er af stor betydning for os. Det medfører, at hvis varen er på lager, så modtager du den indenfor 1-2 hverdage. Der vil aldrig være tvivl om lagerstatus, for det fremgår inden, du foretager en bestilling. Har du alligevel spørgsmål til leveringstiden eller et produkts lagerstatus, så kontakt os.
Du har i vores webshop mulighed for at betale på mange forskellige måder. Her kan du gøre brug af netop den betalingsmulighed, der passer bedst til dig. Lige meget hvilken betalingsform, du gør brug af - kan du være sikker og tryg. Se alle vores betalingsmuligheder ved at klikke på linket. Først når dit produkt bliver afsendt, bliver beløbet hævet fra din konto.
Hvis der opstår spørgsmål eller problemer, når du besøger vores shop, er du naturligvis velkommen til at tage kontakt til os. Du kan ringe eller sende e-mail til os imellem 10-15 alle hverdage, og vi bestræber os altid på, ikke kun at give dig den assistance du efterspørger, men også at det er med et smil på læben og i godt humør.
Hvis du køber hos os, har du mulighed for at tracke din forsendelse. Du kan besøge din egen personlige ordreside, så snart dit køb er færdiggjort. På ordresiden kan du følge med i, hvornår vi sender dine varer. Når vi afsender dit produkt, vil du samtidig modtage en mail med leveringsinformation fra os.
