Beskrivelse
Guide til effektiv kommunikation.
Kunden skal i centrum, hvis virksomheden vil nå sit mål med kommunikationen. Så enkelt er det! Har du oplevet at få det afvisende elevatorblik af en butiksekspedient? Har du prøvet at modtage et uforståeligt brev fra en myndighed eller en virksomhed? Så ved du hvordan det føles, når ekspedienten eller brevskriveren glemmer at sætte sig i kundens sted. I Mød din kunde – Guide til effektiv kommunikation viser Malene Bjerre, hvad der sker, når modtageren er i centrum. Hun kommer med ideer, tricks og genveje til at mærke sin kunde og fornemme, hvad modtageren har behov for – i stedet for kun at have sig selv og virksomhedens ønsker på dagsordenen. Mød din kunde handler om, hvorfor det er vigtigt at møde sin kunde i virksomhedens kommunikation. Læs, hvordan du gør – og hvad der sker, når du glemmer at gøre det. Berlingske gav Mød din kunde 3 stjerner: "Glæd dine kunder ved at læse Mød din kunde. De er sjældent samme sted, som du er. Derfor skal en god salgs- og formidlingsindsats være det, som sikrer, at I er det samme sted."
Omslagsgrafiker: Søren Roed Schack
Tegnet af: Søren Roed Schack
Yderligere information
| Forfatter(e) | Malene Bjerre |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Erhverv |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788702106015 |
| ISBN-10 | 8702106015 |
| Indbinding | Hæftet |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 2 |
| Sidetal | 112 |
| Dimensioner | Bredde: 12Cm - Højde: 17.7Cm |
| Tags | Kommunikation, Virksomheder, Skriftlig Kommunikation, Formidling, Mød Din Kunde, Bøger, Bog |
Fremragende
65.432 anmeldelser
Gucca.dk har den klare indstilling, at e-handel er nødt til at være hurtigt, billigt og sikkert for kunderne.
Sikkerheden i Internethandel anser vi som helt essentiel, og den er selvfølgelig altid i fokus hos Gucca.dk. Med NETS godkendelse af vores løsning for online betaling, har vi opnået den bedste garanti for, at sikkerheden bag din betaling på Internettet er i orden. Så online handel og betaling hos Gucca.dk er forbundet med 100% sikkerhed.
Lige meget hvilke produkter du har købt hos os, tilbyder vi altid 100 dages returret. Det betyder ganske enkelt, at hvis du har fortrudt købet, eller af andre årsager alligevel ikke måtte ønske varen, kan du returnere varen til os, og efterfølgende sørger vi for, at dine penge bliver sendt retur til dig. Før du sender din vare retur, så har du altid mulighed for at tage kontakt til os, såfremt du har spørgsmål eller er i tvivl.
For os er det essentielt, at du får leveret dit produkt så sikkert og hurtigt som muligt. Helt konkret sender vi varen indenfor 1-2 hverdage, såfremt din vare er på lager. Du er aldrig i tvivl om lagerstatus, for det fremgår inden, du bestiller din vare. Kontakt os hvis du alligevel måtte have spørgsmål til enten leveringstid eller lagerstatus for en vare.
Der er adskillige betalingsmuligheder, når du handler hos os, og du vælger selv, hvordan du vil foretage betaling. Der er frit valg blandt vores betalingsmetoder - du benytter den, der passer bedst til dig. Du har altid garanti for en sikker og tryg handel, uanset hvilke af vores betalingsmuligheder du foretrækker at benytte. Se hvilke betalingsmuligheder du har ved at klikke på linket. Vælger du kreditkort, så giver det dig den fordel, at pengene først bliver hævet fra din bankkonto, den dag varen afsendes til dig.
Hvis der opstår spørgsmål eller problemer, når du besøger vores webshop, sidder vi ved telefonen eller på e-mail parat til at assistere dig. Kundeservice er åben for henvendelse alle hverdage imellem klokken 10-15, og vi sidder altid klar til at yde dig kompetent hjælp med smil på læben og godt humør.
Når du har bestilt dine varer, kan du se forsendelsen, og vide hvornår du får den. Efter gennemførsel af dit køb kan du besøge din egen personlige ordreside. På ordresiden har du mulighed for at følge med i, hvornår din pakke er blevet afsendt. Når produktet er afsendt fra vores lager og er på vej, får du en e-mail fra os.
