Beskrivelse
En lille bog om kundeoplevelser..
Hvad skal der til for at holde på mine kunder?
– Gode kundeoplevelser!
Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeorienteret forretning skabt. Det handler denne lille bog om, som er skrevet af Tomas Lykke, partner hos H&B og ekspert inden for kundeorientering. Bogen præsenterer dig for et simplificeret, men relaterbart univers, i form af kaffebaren ALBERTS. Den loyale medarbejder Benny er historiens fortæller, og gennem hans øjne får du inspiration og ideer til, hvordan du og dine kolleger, ledere og medarbejdere i fællesskab kan arbejde med kundeorientering i jeres virksomhed. Bogen henvender sig til alle medarbejdere og ledere i virksomheder, hvor kunden er central for virksomhedens fortsatte vækst. Bogen er letlæst, og kan anvendes til inspiration og provokation, når virksomheden vil videre i arbejdet med forbedring af kundeoplevelsen.
Yderligere information
| Forfatter(e) | Tomas Lykke |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Erhverv |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788771920604 |
| ISBN-10 | 8771920609 |
| Indbinding | Paperback |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 1 |
| Sidetal | 144 |
| Dimensioner | Bredde: 13.9Cm - Højde: 19.8Cm |
| Tags | Kundeorientering, Kundeoplevelse, Kundeoplevelser, Kundefokus, Salgsledelse, Customer Experience, Hvem Har Taget Min Kaffe?, Bøger, Bog |
Fremragende
65.395 anmeldelser
Gucca har altid haft fokus på, at Internethandel skal være så sikkert, hurtigt og billigt for brugerne som overhovedet muligt.
Hos os prioriterer vi sikkerheden meget højt, og vi ser den, som det vigtigste element ved nethandel. Med NETS godkendelse af vores løsning for betaling online, har vi opnået den største garanti for, at sikkerheden bag din betaling på Internettet er i orden. Derfor er det også altid 100% sikkert at handle og foretage betaling hos Gucca.dk.
De 100 dages fuld returret gælder naturligvis alle typer produkter hos Gucca.dk. Det betyder kort sagt, at såfremt du fortryder købet, eller af andre årsager alligevel ikke ønsker varen, kan du med god samvittighed returnere varen til os, hvorefter du vil få dine penge tilbage. Før du vælger at returnere varen til os, er det altid en fordel, hvis du kontakter os forinden.
At du som kunde modtager dit produkt både hurtigt og sikkert, betyder rigtig meget for os. Hvis din vare er på lager, leverer vi den til dig indenfor 1-2 hverdage. Lagerstatus fremgår tydeligt i webshoppen under hvert produkt. Kontakt os hvis du fortsat skulle være i tvivl om enten leveringstid eller lagerstatus for et produkt.
I vores webshop har du mulighed for at foretage betaling på adskillige måder. Her bør du naturligvis benytte den betalingsmulighed, der passer bedst til dig. Uanset hvilken betalingsmetode, du vælger - så kan du altid føle dig sikker og tryg. Du ser alle betalingsmuligheder her. Først når din vare bliver sendt, bliver beløbet hævet fra din konto.
Hvis du i forbindelse med dit besøg på Gucca.dk møder udfordringer eller har spørgsmål, beder vi dig tage kontakt til os omgående. Vi er åben for henvendelse alle hverdage mellem klokken 10-15, og vi er parat til at hjælpe dig - med et smil og godt humør.
Du har selvfølgelig altid mulighed for at følge din ordre, når du køber hos os. Du kan gå ind på din egen ordreside, så snart købet er færdiggjort. Fra ordresiden kan du se, hvor langt din pakke er kommet. Du får besked via e-mail, når din forsendelse forlader vores lager og er på vej.
