Beskrivelse
En praktisk håndbog til optimering af kundedialog og kundekontakt.
‘Tak for hjælpen’, er den respons, som kunden giver dig, når kunden har fået god hjælp, og når kunden føler sig godt behandlet.
Denne bog er en praktisk håndbog til dig, som arbejder med service. Bogen giver dig konkrete råd og anvisning på, hvordan du skaber gode kundedialoger og kundekontakt, uanset om du arbejder med kunder eller borgere. Der sættes fokus på den aktuelle situation, hvor du enten er i telefonisk kontakt med kunden, eller hvor du står ansigt til ansigt med kunden. Bogen er derfor relevant for dig som f. eks. arbejder i et kundecenter, i borgerservice, er ejendoms- mægler, kørende tekniker, IT-supporter, eller blot møder kunder i andre sammenhænge.
Brian Vang, som er forfatter til denne bog, har lyttet til tusindvis af kundedialoger i både den private og offentlige sektor. Han deler i bogen sine erfaringer i forhold til hvad der skaber henholdsvis gode og knapt så gode kundedialoger.
Yderligere information
| Forfatter(e) | Brian Vang |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Erhverv |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788740469653 |
| ISBN-10 | 8740469654 |
| Indbinding | Paperback |
| Udgave | 2 |
| Sidetal | 118 |
| Dimensioner | Bredde: 20Cm - Højde: 32Cm |
| Tags | Dialog, Tak For Hjælpen!, Bøger, Bog |
Fremragende
65.395 anmeldelser
Det er et vigtigt princip hos os, at Internethandel skal være hurtigt, billigt og sikkert for vores kunder.
Når man handler på Internettet er sikkerheden utrolig vigtig, og det er naturligvis noget, Gucca prioriterer højt. Der er garanti for sikkerheden bag din Internetbetaling, når du handler hos Gucca, for vores Internet betalingsløsning er godkendt af NETS. Derfor er køb og betaling hos os altid 100% sikkert.
De 100 dages fuld returret er naturligvis gældende for alle typer produkter hos Gucca. Kort sagt vil det sige, at skulle du fortryde købet, kan du sende din vare retur til os uden dårlig samvittighed, og derefter sørger vi for, at dine penge bliver refunderet. Det er altid en god ide at kontakte os, inden du sender dit produkt tilbage.
Som kunde hos os, skal du naturligvis ikke vente i for lang tid på dit produkt. Vi leverer sikkert og hurtigt. Det medfører, at hvis din vare er på lager, så modtager du den indenfor 1-2 hverdage. Den nøjagtige lagerstatus er tydelig ud for hvert enkelt produkt. Tag fat i os hvis du alligevel måtte være i tvivl om enten lagerstatus eller leveringstid for et produkt.
Hos Gucca.dk har du flere forskellige muligheder for betaling at vælge iblandt. Du skal naturligvis gå efter den betalingsform, der passer dig bedst. Uanset hvilke af vores betalingsmetoder du gør brug af, så kan du altid købe trygt og sikkert hos os. I vores FAQ kan du se en oversigt over alle vores betalingsmuligheder. Anvender du kreditkort, så giver det dig den fordel, at pengene først bliver hævet fra din bankkonto, den dag varen sendes til dig.
Hvis du i forbindelse med dit besøg på vores webshop har spørgsmål eller møder udfordringer, er du selvfølgelig velkommen til at skrive eller ringe til os. Vi er åben for henvendelse imellem klokken 10-15 på hverdage, og vi tilstræber altid, ikke bare at yde dig den assistance du har behov for, men også at det er med et smil på læben og i godt humør.
Du har selvfølgelig mulighed for at spore din ordre, når du køber hos os. Når du har betalt og modtaget din kvittering, får du mulighed for at besøge din egen ordreside. På ordresiden har du mulighed for at følge med i, hvornår dine varer er blevet afsendt. Når vi har sendt dit produkt, vil du samtidig få en mail med leveringsinformation fra os.
