Beskrivelse
Når salget er komplekst og sælgeren ekspert.
Salg er som et håndværk: det kan læres. Og jo mere værktøj man har i værktøjskassen, desto bedre kan man udføre sit arbejde. Salg af rådgivning og serviceydelser giver sælgeren bedre muligheder for at vælge den rigtige løsning, når han skal gennemføre et salg.
Salg af rådgivning og serviceydelser fokuserer især på det proaktive salg. Mange af bogens værktøjer og principper også bruges i forbindelse med butikssalg i brancher hvor eksperten indtager samme ekspertrolle som ved salg af rådgivning og serviceydelser. Af eksempler kan nævnes salg af elektronik, vin, køkkener og badeværelser etc., autoværksteder og lignende.
Efter et indledende kapitel hvor forskellen mellem salg af fysiske produkter og rådgivning og serviceydelser fastslås, følger fem kapitler hvor nogle af de fundamentale forudsætninger for succesfuldt salg gennemgås: forståelsen for kunders købsproces, værdiskabelsen som det grundlæggende element i salg, tillidens betydning i det rådgivende salg samt en gennemgang af kommunikation og forskellige persontyper. Herefter introduceres hovedfokus, selve kundemødet, i et kapitel om salgets struktur, inden mødets forskellige faser gennemgås i hver deres kapitel. Afslutningsvist er et kapitel omkring salgsplanlægning og personlig effektivitet samt et kapitel om fremtidens digitale salgstrends ligesom der i appendiks behandles et par særlige emner i form af skriftlig kommunikation samt rådgivning på tværs af kulturforskelle.
Bogen er først og fremmest rettet uddannelser som finansøkonom, finansbachelor, financial controller, serviceøkonom etc. Men den kan også bruges som supplerende læsning på andre retninger som hospitality management og transport- og logistikøkonom, samt på flere akademiuddannelser fx salgspsykologi og grundlæggende salg samt diplomfaget salg i praksis.
Yderligere information
| Forfatter(e) | Jens Lassen |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Samfund Og Historie |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788741270234 |
| ISBN-10 | 8741270234 |
| Indbinding | Hæftet |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 3 |
| Sidetal | 368 |
| Dimensioner | Bredde: 17.4Cm - Højde: 24.2Cm |
| Tags | Salg Af Rådgivning Og Serviceydelser, Bøger, Bog |
Fremragende
65.363 anmeldelser
Hos Gucca.dk har vi fokus på at gøre e-handel sikkert, hurtigt og billigt for vores kunder.
Sikkerheden er kolossal vigtig, når man handler på nettet, og vi prioriterer naturligvis sikkerhed højt. Med NETS godkendelse af vores løsning for online betaling, har vi opnået den optimale garanti for, at sikkerheden bag din online betaling er i top. Derfor er det at handle og betale hos Gucca.dk altid helt sikkert.
Vi giver altid 100 dages returret, og det er lige meget hvilken vare, du har købt hos os. Kort sagt er det ensbetydende med, at hvis du af en eller flere grunde ikke måtte ønske at beholde din vare, så send blot din vare tilbage til os, og vi sender dine penge retur. Før du returnerer dit produkt, har du altid den mulighed at tage kontakt til os, såfremt du har spørgsmål eller er i tvivl.
Vi ønsker ikke at du skal vente for længe på din vare, og vi fokuserer derfor på at sikre levering på kortest mulig tid. Hvis varen er på lager, modtager du den indenfor 1-2 hverdage. Lagerstatus fremgår tydeligt i webshoppen under hver vare. Er du stadigvæk i tvivl om enten en vares lagerstatus eller leveringstiden, så tag fat i os.
Når du handler hos Gucca, har du mulighed for at vælge mellem forskellige muligheder for betaling. Der er frit valg blandt vores betalingsmetoder - du benytter den, der passer bedst til dig. Lige meget hvad du gør brug af, kan du føle dig sikker og tryg, når du køber hos os. Her finder du alle vores betalingsmuligheder. Først når din vare er sendt, bliver beløbet hævet fra din bankkonto.
Opstår der problemer når du besøger Gucca.dk, eller har du spørgsmål, er du selvfølgelig altid velkommen til at ringe eller skrive til os. Vi besvarer e-mails og er ved telefonerne på hverdage imellem 10-15, og vi tager imod din henvendelse med godt humør.
Køber du hos os, har du altid mulighed for at spore forsendelsen, fra den sendes fra vores lager, og til den er dig i hænde. Når du gennemfører dit køb, kan du bagefter få adgang til din egen ordreside. Fra ordresiden kan du følge med i, hvor langt forsendelse er kommet. I det øjeblik forsendelsen er på vej til dig, modtager du information herom via mail.
