Markante Borgere - Hans Mogensen - Bog

Beskrivelse

Viden og værktøjer til færre frustrationer.

Tilliden til det offentlige er under pres. Aktive, engagerede og vedholdende borgere, patienter, pårørende og forældre møder i stigende grad offentlige myndigheder, offentligt ansatte og folkevalgte politikere med høje forventninger, store krav og stærke følelser.

Det er godt for vores demokrati, at borgerne sætter spørgsmålstegn og markerer sig. Det udfordrer os, skærper vores faglighed og giver anledning til dialog og samarbejde. Det tager også tid, vores faglighed kommer under pres, vi bliver usikre, og det sætter os i situationer, vi føler er svære.

Nogle gange føler vi ikke, at der bliver lyttet til det, vi siger, fordi borgerne ikke bryder sig om det, de hører. Nogle har særinteresser. Andre er engagerede i enkeltsager. Det handler om min sag, mine problemer, mine interesser, min diagnose, mit barns trivsel i børnehaven og i skolen, plejen af min handicappede mor, omsorgen for min gamle far, den stigende trafik forbi mit hus, byggeriet på min nabos grund eller den nye vej gennem mit smukke naturområde.

Det er borgere, som ofte er veltalende og velargumenterede. Nogle er frustrerede og vrede. Nogle skælder ud og stiller helt urimelige krav. Andre har helt rimelige krav, som det offentlige dog hverken har rammer, ressourcer eller muligheder for at imødekomme. Alle drømmer de om, at tingene kunne være bedre.

Markante borgere giver en solid baggrundsforståelse for tillidskrisen, og hvad det er i tiden, der er med til at skabe både skepsis og et stærkt engagement hos borgerne. Bogen rummer metoder, værktøjer og teknikker til at mindske misforståelser, frustrationer og mistillid, og til at gøre offentligt ansatte, folkevalgte politikere og rådgivere, som løser opgaver i samarbejde med det offentlige, endnu bedre til konstruktivt at møde, kommunikere og samarbejde med markante borgere.

Redaktør: Henrik Schjerning

Yderligere information