Beskrivelse
IT’s OUR Customer er et must-have opslagsværk til dit forandringsprojekt!
Det er en praktisk guide til at få succes med forandringsrejsen i en international kontekst.
Uanset om du implementerer kundeprogrammer med CRM, eller gennemgår en større digital transformation i en privat eller offentlig virksomhed, er der behov for et stærkt lederskab, en fælles forståelse for forandringsrejsen og en stor team-indsats for at lykkes med at forankre nye tiltag. Du får ekspertviden, anbefalinger og støtte fra et framework til at prioritere din indsats, til din (og virksomhedens) fordel og i sidste ende fremtidig succes for kunder, medlemmer eller borgere.
Britt Damkjær, ekspert i CRM og Customer Excellence, trækker på 20 års erfaring med globale CRM- og kundeprogrammer implementeret i internationale virksomheder og deler sin viden om, hvad der virker, og hvad der ikke gør, og supplerer det med viden fra hjerneforskere og eksklusive udtalelser fra virksomheder i div. brancher der har været igennem et forandringsforløb.
IT’s OUR Customer - the Insider's guide to mastering the change journey with a collective mindset er på engelsk (408 sider, Hard cover i farver & illustrationer)
Yderligere information
| Forfatter(e) | Britt Damkjær |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Erhverv |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Engelsk |
| ISBN-13 | 9788797199305 |
| ISBN-10 | 8797199303 |
| Indbinding | Hardback |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 1 |
| Sidetal | 394 |
| Dimensioner | Bredde: 17.5Cm - Højde: 24.8Cm |
| Tags | It's Our Customer, Bøger, Bog |
Fremragende
65.363 anmeldelser
Det er et vigtigt princip hos Gucca.dk, at handel på Internettet er nødt til at være sikkert, hurtigt og billigt for brugerne.
Når man handler på Internettet er sikkerheden uhyre vigtig, og det er selvfølgelig noget, Gucca prioriterer højt. NETS er den overvejende garanti for sikker betaling på Internettet, og vores løsning for Internetbetaling er selvfølgelig NETS godkendt. Derfor er handel og betaling online altid 100% sikkert hos Gucca.dk.
Uanset hvilke produkter du køber hos Gucca, får du altid 100 dages fuld returret. Det betyder ganske enkelt, at hvis du har fortrudt dit køb, eller af andre årsager alligevel ikke ønsker din vare, så kan du med god samvittighed sende den uønskede vare retur til os, og så refunderer vi pengene til dig. Før du returnerer varen til os, er det en fordel, hvis du forinden kontakter os.
Det er meget vigtigt, at du som vores kunde modtager dit produkt både hurtigt og sikkert. Vi knokler for, at du får din vare leveret indenfor 1-2 hverdage, såfremt varen er på lager. Du kan altid se den præcise lagerstatus på den enkelte vare. Du kan altid sende en e-mail eller ringe, såfremt du er i tvivl om leveringstiden eller lagerstatus.
Du kan vælge blandt mange former for betaling, når du køber hos os. Du bør naturligvis benytte den mulighed, der passer dig bedst. Lige meget hvilke af vores betalingsformer du benytter, kan du altid købe sikkert og trygt hos os. Du ser alle betalingsmuligheder her. Bemærk at pengene først hæves fra din bankkonto, den dag vi afsender din vare - såfremt du benytter kreditkort.
Skulle du have spørgsmål eller støde på problemer, når du besøger Gucca.dk, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os. Kundeservice er åben for henvendelse mellem 10-15 alle hverdage, og vi er altid parat på e-mailen eller ved telefonen til at yde dig kompetent assistance med et smil på læben og i godt humør.
Du har selvfølgelig mulighed for at spore din forsendelse, når du køber hos os. Når du færdiggør dit køb, kan du efterfølgende tilgå din egen personlige ordreside. Du kan følge med i, hvornår vi sender dine produkter, på ordresiden. Du får leveringsinformation via mail, når din forsendelse sendes fra vores lager og er på vej.
