Beskrivelse
In the service and experience industry.
Business Communication - in the service industry is a practical textbook about professional communication in service organisations.
Each chapter contains special features designed to meet the needs of students and lecturers. These are learning objectives, chapter key takeaways, practice, reflection questions, professionals’ viewpoints, recommended literature lists and original cross-cultural case studies that would allow students put theories, new insights and understanding of multi-faceted communication into practice.
The first chapter presents the reader with why it matters to study communication and why communication is too important to leave to chance in service organisations. Thereafter the book elaborates on the building blocks related to communication: the ABC of communication, culture, the skills, communication skills, and profile of the service employee, external communication, integrated communication, and digital communication.
The is aimed at student on practical business studies programmes, for example the AP degree in Service, Hospitality and Tourism Management or AP degreee in Commerce Management.
Yderligere information
| Forfatter(e) | Maria Larsen-Zarechnova Anna Hammershøy Maria Kirstine Lovén |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Samfund Og Historie |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788741265346 |
| ISBN-10 | 8741265346 |
| Indbinding | Hæftet |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 1 |
| Sidetal | 280 |
| Dimensioner | Bredde: 16.9Cm - Højde: 24.1Cm |
| Tags | Business Communication, Bøger, Bog |
Fremragende
65.363 anmeldelser
Gucca har fra dag 1 haft et ønske om, at handel på Internettet skal være så billigt, sikkert og hurtigt for kunderne som overhovedet muligt.
Sikkerhed er enorm vigtig, når man handler online, og vi prioriterer naturligvis sikkerhed højt. For at sikre dig tryghed når du handler hos Gucca.dk, benytter vi selvfølgelig kun en NETS godkendt løsning for online betaling. Derfor er handel og betaling hos os 100% sikkert.
De 100 dages fuld returret gælder naturligvis alle typer produkter hos Gucca. Så hvis du fortryder købet, og ikke måtte ønske at beholde varen, kan du returnere din vare til os uden videre, og efterfølgende sørger vi for, at dine penge bliver sendt retur. Vi er selvfølgelig klar med rådgivning og svar, såfremt du ønsker at returnere din vare.
Vi ønsker ikke at lade dig vente for længe på din vare, og vi fokuserer derfor på at sikre den hurtigste levering. Hvis din vare er på lager, leverer vi den til dig indenfor 1-2 hverdage. På vores shop kan man se lagerstatus ud for det enkelte produkt, så du kan altid få svar på, om vi er lagerførende. Er du i tvivl om lagerstatus eller leveringstiden, er du velkommen til at tage kontakt til os.
I vores shop har du mulighed for at foretage betaling på adskillige måder. Du kan altid vælge netop den mulighed, der passer dig bedst. Lige meget hvilken betalingsmetode, du vælger - kan du altid føle dig sikker og tryg. I vores FAQ får du en oversigt over alle vores betalingsmuligheder. Når du vælger at betale med betalingskort, hæver vi først pengene, når vi sender dig din vare.
Hvis du i forbindelse med dit besøg på vores shop møder udfordringer eller har spørgsmål, sidder vi på e-mail eller ved telefonen klar til at hjælpe dig. Vi er ved telefonerne og besvarer e-mails på hverdage imellem 10-15, og med et smil og godt humør tager vi imod din henvendelse.
Vi giver dig selvfølgelig mulighed for at tracke din forsendelse hele vejen til du har den i hænderne. Når du modtager din kvittering, efter betaling er foretaget, så får du mulighed for at besøge din egen ordreside. Du kan se, hvornår vi afsender din forsendelse, på din ordreside. Når vi har afsendt din vare, vil du samtidig modtage en mail med leveringsinformation fra os.
