Beskrivelse
16 konkrete tiltag til jeres EX-transformation.
Området medarbejderoplevelser (EX) er i sin spæde start. Flere og flere taler om det. Der kigges mod området kundeoplevelser (CX), buzzwords kommer til, men kun de få organisationer har igangsat rejsen på trods af, at området påvirker top- og bundlinje på mindst 8 forskellige dimensioner.
EX-området er stort og har potentiale til at blive lige så betydende som CX, der i dag er et strategisk omdrejningspunkt i mange organisationer. Flere organisationer arbejder med delområder i form af bl. a. Journey mapping, hyppigere medarbejderindsigt og People analytics. Det er positivt, men der er brug for en bredere holistisk tilgang, hvis EX skal få en betydende plads på landkortet og i sidste ende påvirke top- og bundlinjen signifikant.
En EX-transformation kræver radikale tiltag baseret på følgende hjørnesten: Skab de strategiske rammer – få C-level engageret, etabler et økonomisk EX 'WHY' og skab en stærk EX-organisering og governance Etabler en data-drevet kultur – skab hyppigere indsigter, lav næste generations analyser, skab et EX-sprog og understøt handling Implementer en helt ny måde at arbejde på – baseret på oplevelsesforståelse, design sprint, Journey mapping og teknologi-understøttelse Transformer medarbejderoplevelsen – få styr på basis, revitaliser hovedrejserne, involver hele organisationen og personificér oplevelserne Bogen giver HR og topledelsen 16 konkrete tiltag, som kan bringe en organisations medarbejderoplevelser til et nyt højere niveau.
Yderligere information
| Forfatter(e) | Morten Henriksen Søren Smit Thomas Vestergaard |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Erhverv |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788771920697 |
| ISBN-10 | 8771920692 |
| Indbinding | Paperback |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 1 |
| Sidetal | 296 |
| Dimensioner | Bredde: 15.2Cm - Højde: 21.2Cm |
| Tags | Medarbejderledelse, Hr-Ledelse, Medarbejderindsigt, Employee Experience, Ex, Medaarbejdertilfredshed, Bedst Til Medarbejderoplevelser, Bøger, Bog |
Fremragende
65.395 anmeldelser
Sikker, hurtig og billig e-handel er en oplevelse, som vi tilstræber, at vores kunder altid får hos Gucca.dk.
Vi vægter sikkerhed utrolig højt, for det er noget af det aller vigtigste at sørge for er i orden, når vi snakker handel på Internettet. For at give dig tryghed når du køber hos Gucca, benytter vi naturligvis kun en NETS godkendt betalingsløsning. Derfor er handel og betaling hos Gucca altid 100% sikkert.
Vi giver altid 100 dages returret, og det er uagtet hvilke varer, du har købt hos os. Med andre ord er det ensbetydende med, at hvis du af en eller flere grunde ikke måtte ønske at beholde din vare, kan du selvfølgelig sende dine varer retur og få dine penge retur. Vi er naturligvis altid klar med rådgivning og svar, såfremt du ønsker at returnere dit produkt.
Vi har den klare holdning, at det er vigtigt, at du får din vare tilsendt sikkert og hurtigt. Såfremt din vare er på lager, modtager du den indenfor 1-2 hverdage. Den præcise lagerstatus er synlig ved hvert enkelt produkt. Har du alligevel spørgsmål til enten leveringstid eller et produkts lagerstatus, så tag fat i os.
Der er mange muligheder for betaling, når du køber hos Gucca, og du vælger selv, hvordan du vil foretage betaling. Der er selvfølgelig frit valg blandt vores betalingsformer - du vælger den, der passer bedst til dig. Du har altid garanti for en sikker og tryg handel, og det er uanset hvilken betalingsmulighed du foretrækker at gøre brug af. I vores sektion med oftest stillede spørgsmål kan du se alle vores betalingsmuligheder. Når du vælger at betale med kreditkort, hæver vi først pengene, når vi sender dig din vare.
Skulle det ske, at du har spørgsmål eller problemer undervejs, skriver eller ringer du selvfølgelig bare til os. Alle hverdage imellem klokken 10-15 sidder vi klar på e-mail og ved telefonerne, og vi er altid klar til at assistere dig - med godt humør og et smil.
Hvis du har behov for det, så har du mulighed for at følge din forsendelse, fra det øjeblik vi sender forsendelsen, til du har den i hænderne. Du kan tilgå din egen personlige ordreside, så snart dit køb er fuldendt. Her kan du se, hvornår din forsendelse afsendes. Når varen er afsendt fra vores lager og er på vej, får du en mail fra os.
