Beskrivelse
Bogen her handler om at forebygge konflikter på arbejdspladser og at håndtere dem korrekt, hvis de alligevel opstår.
Lise Terp har 20 års erfaring som leder, ledelsesrådgiver og konfliktmægler. Siden 2007 har hun drevet sin egen konsulentvirksomhed, hvor hun blandt andet har Ballerup Kommune og Oticon på kundelisten.
Bogen gør dig klogere på den grundlæggende teori indenfor konflikthåndtering, men vigtigst af alt er den en praktisk guide med mange konkrete eksempler frem for en teoribog. Derfor lærer du både at forstå konflikttrappe og at arbejde efter den i praksis. Du lærer også, hvilke alarmklokker, du skal være opmærksom på, så du reagerer, før noget bliver til en konflikt.
“Hele bogen er vigtig. Derfor vil jeg ikke fremhæve en bestemt del som særlig vigtig. Lise kommer hele vejen rundt om konflikter. Både hvorfor de opstår, og hvordan du løser dem. Og det er en af de vigtigste opgaver som leder. Det er en styrke, at bogen netop er målrettet ledere. Derfor indeholder den kun, hvad ledere har brug for at vide om konflikter, og den er håndgribelig og nem at læse. Det er no bullshit: Der er et problem. Det skal vi have løst. Det kan vi gøre sådan her.” - Sune Lyng, fagleder for Ledelse og HRF, DI.
“Bogen er mere konkret og jordnær end andet materiale, jeg har læst om konflikter. Læseren skal ikke først til at tolke en masse teori og psykologi og kan bruge Lises mange nyttige værktøjer med det samme. For erfarne ledere er bogen et effektivt brush-up.” - Jens Rosenstand, Product Marketing Manager, Schneider Electric.
“Lise Terp har skrevet en inspirerende, letlæselig og praktisk håndbog fyldt med konkrete og genkendelige eksempler fra hverdagen. Samtidig gør eksemplerne det let for læserne at forstå, hvilke af bogens værktøjer der skal bruges hvornår. Bogen rammer målgruppen rigtig godt. Og den giver lederne indsigten, så de fremover kan spotte en uoverensstemmelse, før den bliver til en konflikt. Og er der opstået en konflikt, ved de også, hvordan de skal løse den.” - Susanne L. Quedens, advokat, konfliktmægler og mediator, ADVODAN.
Yderligere information
| Serie | Konflikthåndtering |
|---|---|
| Forfatter(e) | Lise Terp |
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Erhverv |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788797096802 |
| ISBN-10 | 8797096806 |
| Indbinding | Hæftet |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 3 |
| Sidetal | 104 |
| Dimensioner | Bredde: 15.1Cm - Højde: 21Cm |
| Genveje | Konflikthåndtering - Bøger |
| Tags | Ledelse, Konflikthåndtering, Samarbejde, Spind Guld På Konflikthåndtering, Bøger, Bog |
Fremragende
66.320 anmeldelser
At gøre online handel til en billig, hurtig og ikke mindst sikker oplevelse for brugerne, har siden starten været vores topprioritet.
Vi vægter sikkerheden højt, for det er noget af det vigtigste at sørge for er i orden, når vi taler om online handel. Vores Internet betalingsløsning er godkendt af NETS, hvilket fungerer som den overvejende garanti for sikkerheden bag din Internetbetaling. Handel og betaling er derfor helt sikkert.
Når vi siger 100 dages returret, så er det selvfølgelig på alle vores produkter. Kort sagt, såfremt du fortryder købet, så sender du blot varen, og vi refunderer dine penge. Inden du sender din vare retur, har du altid mulighed for at tage kontakt til os, hvis du er i tvivl eller har spørgsmål.
Det er meget vigtigt, at du som vores kunde får leveret din vare både sikkert og hurtigt. Du har varen i dine hænder indenfor 1-2 hverdage, såfremt den er på lager. Der vil aldrig være tvivl om lagerstatus, for det fremgår ud for hver enkelt vare, inden du foretager en bestilling. Vi sidder klar ved telefonen og på e-mail, hvis du er i tvivl om leveringstid og lagerstatus.
Der er flere betalingsmuligheder, når du køber hos Gucca, og du vælger naturligvis selv, hvordan du vil betale. Der er frit valg blandt vores betalingsformer - du vælger den, der passer lige til dig. Uanset hvilke af vores betalingsmuligheder du benytter, så kan du altid købe sikkert og trygt hos os. Du ser alle betalingsmuligheder her. Benytter du betalingskort, så giver det dig den fordel, at pengene først bliver trukket fra din konto, den dag dit produkt sendes afsted til dig.
Skulle du støde på problemer eller have spørgsmål, når du besøger Gucca.dk, sidder vi ved telefonen eller på e-mail klar til at assistere dig. Vi besvarer e-mails og er ved telefonerne imellem kl. 10-15 på hverdage, og med godt humør og et smil tager vi imod din henvendelse.
Hvis du ønsker det, har du mulighed for at spore din forsendelse, fra det sekund vi sender din forsendelse, til den er kommet. Når du har fuldendt købet, kan du logge ind på din personlige ordreside. På ordresiden er det muligt at følge med i, hvornår vi afsender din pakke. I samme øjeblik forsendelsen er på vej, modtager du leveringsinformation herom via mail.
