Beskrivelse
Salg og service betragtes i mange virksomheder som to separate discipliner. Denne bog forsøger at kombinere service med en salgsindsats. Bogen giver en række praktiske anvisninger, øvelser og værktøjer til hvordan servicesamtalen kan føre til et mersalg.
Det kræver store investeringer i markedsføring, at få en kunde til at henvende sig – og herefter kræver det en god salgsindsats, at få solgt sit produkt. Men mange kunder kontakter selv virksomheden i forbindelse med deres efterspørgsel af service – helt uden at virksomhederne markedsfører sig. Servicemedarbejderen har dermed en central rolle i kontakten til kunden - og virksomheden en oplagt mulighed for salg uden omkostningstung markedsføring.
Som servicemedarbejder betragter man sig sjældent som sælger. Man ekspederer, servicerer og giver råd. Men allerede i servicesamtalen har man sat en række mekanismer i gang, der potentielt kan føre til et salg. Det er disse mekanismer, og hvordan de kan anvendes effektivt, der er denne bogs fokus.
Salg i serviceorganisationer henvender sig til medarbejdere, ledere, instruktører og andre interessenter, der til dagligt befinder sig i den mentale zone mellem service og salg. Bogen er praksisorienteret opbygget i et samspil mellem teori, praksis, eksempler og opgaver, og indeholder desuden en hel række konkrete redskaber til at tackle udfordringerne ved salg i serviceorganisationer.
Yderligere information
| Forfatter(e) | Per Rasmussen Peter Erkmann Jesper Mark Mathiassen |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Samfund Og Historie |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788790833411 |
| ISBN-10 | 8790833411 |
| Indbinding | Hæftet |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 1 |
| Sidetal | 84 |
| Dimensioner | Bredde: 17Cm - Højde: 24Cm |
| Tags | Servicemedarbejdere, Salgsteknik, Sælgerteknik, Salg, Salg I Serviceorganisationer, Bøger, Bog |
Fremragende
65.363 anmeldelser
Sikker, hurtig og billig Internethandel er noget, som vi bestræber os på, at brugerne altid får hos Gucca.
Online handel skal være helt sikker for vores brugere. Vi vil derfor aldrig kompromittere sikkerheden. Der er garanti for sikkerheden bag din online betaling, når du handler hos os, for vores Internet betalingsløsning er godkendt af NETS. Derfor er det også helt sikkert at købe og foretage betaling hos Gucca.dk.
Når vi skriver 100 dages returret, så mener vi det selvfølgelig på alle typer produkter. Så fortryder du af en eller anden grund købet, og ikke ønsker at beholde din vare, så kan du sende den uønskede vare tilbage til os, og så sender vi pengene retur til dig. Før du returnerer dit produkt, har du altid den mulighed at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl.
At du som kunde modtager dit produkt både hurtigt og sikkert, betyder meget for os. Helt konkret modtager du varen indenfor 1-2 hverdage, hvis din vare er på lager. Bemærk, at du kan få den præcise lagerstatus på hver enkelt vare. Du har altid mulighed for at sende en e-mail eller ringe, hvis du er i tvivl om leveringstid eller lagerstatus.
Hos Gucca har du flere forskellige betalingsmuligheder at vælge imellem. Der er naturligvis frit valg blandt betalingsmetoder - du gør brug af den, der passer bedst til dig. Uanset hvilke af vores betalingsformer du gør brug af, kan du altid købe sikkert og trygt hos os. Klik på efterfølgende link, for at se hvilke betalingsmuligheder der er tilgængelige. Vær opmærksom på, at betalingskort har den fordel, at det først er på dagen hvor vi sender din vare, at pengene hæves fra din konto.
Har du spørgsmål, eller opstår der problemer når du besøger Gucca.dk, sidder vi ved telefonen eller på e-mail parat til at assistere dig. Vi besvarer e-mails og er ved telefonerne mellem kl. 10-15 på hverdage, og vi bestræber os altid på, ikke bare at yde dig den hjælp du ønsker, men også at det er med et smil på læben og i godt humør.
Du har naturligvis mulighed for at følge forsendelsen, når du handler hos Gucca. Når du fuldender dit køb, kan du bagefter besøge din egen personlige ordreside. På din personlige ordreside har du mulighed for at følge med i, hvornår din forsendelse er blevet afsendt. Vi sender en e-mail med leveringsinformation, i samme øjeblik vi har afsendt din bestilling.
