Beskrivelse
En håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen.
HVORDAN SØRGER I FOR, AT PUBLIKUM ER TILFREDS MED DEN TOTALE OPLEVELSE AF JERES KULTURSTED – OG IKKE KUN MED DET, DER SKER PÅ SCENEN?
PUBLIKUMSSERVICE – en håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen er en praktisk håndbog om at arbejde med publikumsservice hos kulturinstitutioner. Her får du svarene på, hvordan I kan arbejde med og forbedre jeres serviceniveau over for publikum på flere måder alt efter tid og ressourcer – eller på trods af mangel på samme.
Bogen henvender sig til dig, der er foyermedarbejder, teamleder eller chef på et kultursted med udøvende scenekunst – men det kan også sagtens være på et museum eller i en biograf. Ligegyldigt på hvilken kulturinstitution og hvor i hierarkiet du er, er bogen først og fremmest til dig, der gerne vil gøre noget ved jeres publikumsservice, men som mangler værktøjer og inspiration.
Bogen er skrevet af Maria Christensen, som er en af Danmarks største fortalere for, at publikum skal have en serviceminded totaloplevelse til koncerter, i teatret og til andre kulturelle arrangementer – en mission, hun har været på næsten hele livet. Allerede fra barnsben forstod Maria Christensen, hvordan en koncert kunne løfte livsglæden, og da hun senere selv begyndte at arbejde i kulturbranchen, blev det hurtigt hendes passion at optimere publikums glæde ved at forstå, at det ikke kun handler om det, der foregår oppe på scenen, men i lige så høj grad om de rammer, der er før og efter en koncert eller en forestilling.
I Publikumsservice – en håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen deler hun ud af al sin viden til glæde for dig og det kultursted, du arbejder på.
Yderligere information
| Forfatter(e) | Maria Christensen |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Kunst Og Kultur |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788797190203 |
| ISBN-10 | 8797190209 |
| Indbinding | Hardback |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 1 |
| Dimensioner | Bredde: 30.5Cm - Højde: 21.6Cm |
| Tags | Publikumsservice, Bøger, Bog |
Fremragende
66.119 anmeldelser
Gucca.dk har siden starten haft et ønske om, at handel på nettet skal være så billigt, sikkert og hurtigt for vores kunder som muligt.
Sikkerhed i e-handel anser vi som essentiel, og den er derfor altid i fokus hos Gucca. Der er garanti for sikkerheden bag din betaling på Internettet, når du handler hos os, for vores online betalingsløsning er godkendt af NETS. Derfor er det at købe og betale hos os 100% sikkert.
Vi yder 100 dages fuld returret, og det uanset hvilket produkt du måtte have købt hos os. Det betyder ganske enkelt, at hvis du af en eller anden grund ikke ønsker din vare, kan du returnere din vare tilbage til os uden dårlig samvittighed, og efterfølgende vil vi sørge for, at dine penge bliver refunderet. Før du sender din returvare tilbage, er det en en god ide, hvis du først tager kontakt til os.
Vi har den klare holdning, at det er vigtigt, at du modtager dit produkt hurtigt og sikkert. Hvis vi er lagerførende, så vil du som regel få varen tilsendt indenfor 1-2 hverdage. På vores shop fremgår lagerstatus ud for hvert enkelt produkt, så du kan altid se, om vi er lagerførende. Vi sidder klar på e-mail og ved telefonen, hvis du har spørgsmål til lagerstatus og leveringstiden.
Der er adskillige muligheder for betaling, når du handler hos Gucca, og du vælger naturligvis selv, hvordan du vil betale. Du skal selvfølgelig benytte den mulighed, der passer dig bedst. Du handler altid sikkert og trygt, uanset hvilken betalingsform du gør brug af. Se vores betalingsmuligheder ved at klikke på linket. Først når din vare bliver sendt, bliver beløbet hævet fra din konto.
Opstår der problemer med dit besøg på Gucca.dk, eller har du spørgsmål, er du selvfølgelig velkommen til at tage kontakt til os. Du kan sende e-mail eller ringe til os på hverdage mellem kl. 10-15, og vi sidder altid parat til at give dig den hjælp, du har brug for, med et smil på læben og godt humør.
Efter du har bestilt dine produkter, kan du følge din ordre, og vide hvornår den ankommer. Når du har fuldendt købet, kan du logge ind på din egen ordreside. På din ordreside vil du have mulighed for at se, hvornår vi afsender dine varer. I det øjeblik varen er på vej, får du leveringsinformation herom via mail.
