Beskrivelse
Trin for trin.
Forretningen kører egentlig meget godt, og problemerne klares henad vejen. Men på det seneste er kunderne blevet mere utilfredse. De ringer og skriver med spørgsmål og klager, og bedømmelserne på internettet er blevet stadigt mere kritiske. Direktøren vægter ellers god service virkelig højt! Måske er det tid til et servicetjek? Men hvor er det lige man skal starte, når man ikke ved præcist hvor, skoen trykker?
Det kan du finde ud af ved hjælp af brugerrejsemetoden. Med brugerrejser undersøger og kortlægger du hele brugerens forløb fra start til slut. Metoden giver dig viden om din forretning eller service, som den opleves fra brugerens perspektiv. Du vil også få en idé om, hvad du kan og bør forandre, så brugerne får en bedre oplevelse.
Denne bog guider dig fra start til slut igennem den proces, det er at arbejde med brugerrejser. Bogen er beregnet til at blive brugt af dig, der også har travlt med alt mulig andet, og derfor er den kortfattet og går lige til sagen. Den trinvise tilgang til brugerrejsemetoden og de mange eksempler, forklaringer og illustrationer hjælper dig godt i gang. Du kan læse bogen i dag og tage hul på dit brugerrejseprojekt i morgen.
Redaktør: Thomas Bestle
Yderligere information
| Serie | Metoder Trin For Trin |
|---|---|
| Forfatter(e) | Anne-Sofie Thomsen |
| Kategori | Studiebøger |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788759338704 |
| ISBN-10 | 8759338709 |
| Indbinding | Hæftet |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 1 |
| Sidetal | 87 |
| Dimensioner | Bredde: 15.8Cm - Højde: 23.2Cm |
| Genveje | Metoder Trin For Trin - Bøger |
| Tags | Øjenåbnende Brugerrejser, Studiebøger, Bog |
Fremragende
65.363 anmeldelser
Hos Gucca har vi fokus på at gøre Internethandel hurtigt, sikkert og billigt for vores kunder.
Når man handler online er sikkerhed utrolig vigtig, og det er naturligvis noget, Gucca prioriterer højt. Med NETS godkendelse af vores løsning for betaling online, har vi opnået den største garanti for, at sikkerheden bag din betaling online er i top. Derfor er handel og betaling hos Gucca altid fuldstændig sikkert.
Lige meget hvad du køber hos os, har du altid 100 dages returret. Med andre ord er det ensbetydende med, at hvis du af forskellige årsager ikke måtte ønske at beholde varen, kan du sende din vare retur tilbage til os uden videre, og efterfølgende vil vi sørge for, at dine penge bliver sendt tilbage til dig. Før du returnerer dit produkt, så har du altid mulighed for at tage kontakt til os, hvis du er i tvivl eller har spørgsmål.
For os er det vigtigt, at du får leveret dit produkt så hurtigt og sikkert som muligt. Du har varen i dine hænder indenfor 1-2 hverdage, såfremt den er på lager. På vores webshop kan man se lagerstatus ud for det enkelte produkt, så du kan altid se, om vi har det på lager. Har du stadigvæk spørgsmål til enten et produkts lagerstatus eller leveringstid, så tag fat i os.
Du har i vores shop mulighed for at betale på flere forskellige måder. Du benytter bare den, der passer bedst til dig. Du handler altid trygt og sikkert, lige meget hvilken betalingsmetode du gør brug af. Klik på efterfølgende link, for at få de betalingsmuligheder du kan benytte. Når du betaler med kreditkort, så hæver vi først pengene, når vi sender dig dit produkt.
Skulle du have spørgsmål eller støde på problemer, i forbindelse med dit besøg på Gucca.dk, er du selvfølgelig altid velkommen til at skrive eller ringe til os. På hverdage imellem 10-15 sidder vi klar på e-mail og ved telefonerne, og vi tager imod din henvendelse med et smil og godt humør.
Når du handler hos Gucca, kan du bagefter tracke, hvor langt din forsendelse er kommet. Du kan tilgå din egen personlige ordreside, så snart købet er fuldendt. På ordresiden vil du kunne følge med i, hvornår vi har sendt din forsendelse. Når vi afsender din vare, vil du i samme øjeblik få en mail fra os.
