Fødselsdagsudsalg - se alle tilbud
close

Bag Kulissen I Konstruktionen Af Kvalitet - Bog

Indbinding: Hæftetinfo
269,95 kr
  • local_shippingVaren er på lager
  • scheduleLevering: 1-2 hverdage
  • history100 dages bytte- og returret
Fremragende - 67.536 anmeldelser

Beskrivelse

Med kvalitetsreformen kridtede regeringen banen op til debat om kvaliteten i de offentlige serviceydelser. Men hvad er kvalitet overhovedet, og hvordan skal vi måle og sikre den? Svarene deler vandene i to ret stereotype positioner. På den ene side en ”kontrolmodel” der skal sikre ensartetheden, så politikere lettere kan prioritere, og borgere lettere kan shoppe mellem offentlige og private producenter. På den anden side en ”dialogmodel”, hvor brugeren eller medarbejderen lokalt er involveret i kvalitetsudvikling.

Bag kulissen i konstruktionen af kvalitet bløder de hårde positioner op og lægger op til en mere bevidst, kritisk og fordomsfri vurdering. Kvalitetsmålinger er kommet for at blive; det, der er brug for, er en mere kritisk stillingtagen, så man kan undgå faldgruber og udnytte mulighederne.

Bogens første del diskuterer definition og måling af kvalitet og viser, hvorledes valget af kvalitetsmåling også afspejler bestemte værdier, prioriteringer og hensyn. Anden del ser fremad på de udfordringer, der ligger i at implementere kvalitetsreformen. Tredje og sidste del ser på, hvordan tre konkrete serviceområder – folkeskolen, sundhedsområdet og hjemmeplejen – fremover vil kunne arbejde med kvalitet.

Yderligere information

KategoriBøger
Genre(r)Samfund Og Historie
ForlagSyddansk Universitetsforlag
UdgivelsesdatoEr udgivet
SprogDansk
ISBN-139788776743185
ISBN-108776743187
Vis mere

Kundernes vurdering

Bedøm produktet